Política de Privacidad de BetWarrior

Al aceptar esta política de privacidad, los usuarios prestan su consentimiento para que BetWarrior recopile sus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en este documento. A continuación se detallan los tipos de información personal que pueden ser objeto de recopilación:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento nacional de identidad (DNI) y nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio postal.
• Datos financieros: información sobre métodos de pago, historial de transacciones y datos bancarios necesarios para el procesamiento de depósitos y retiros.
• Datos de verificación de identidad: copias de documentos oficiales presentados durante el proceso de validación de cuenta, en cumplimiento de las obligaciones de prevención del lavado de activos.
• Datos de uso de la plataforma: historial de apuestas, actividad en los servicios de casino en línea, preferencias de juego y registros de sesión.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de geolocalización aproximada.
• Comunicaciones: registros de interacciones con el equipo de atención al cliente, incluyendo correos electrónicos, chats y llamadas telefónicas.
• Datos de cumplimiento normativo: información recopilada para dar cumplimiento a las exigencias legales aplicables en materia de juego responsable y prevención del fraude.

Todas las finalidades para las cuales BetWarrior procesa datos personales se fundamentan en obligaciones legales vigentes, requerimientos contractuales y los intereses comerciales legítimos de la plataforma. Los propósitos específicos del tratamiento de la información son los siguientes:

• Gestión y verificación de cuentas: confirmar la identidad de los usuarios, validar la edad mínima requerida para el acceso a los servicios de juego en línea y mantener los registros de cuenta actualizados.
• Prestación de servicios: procesar apuestas deportivas, transacciones en el área de casino, depósitos, retiros y demás operaciones inherentes al uso de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender los requerimientos de los organismos reguladores del juego en Argentina, dar cumplimiento a las normas de prevención del lavado de activos (PLA) y de financiamiento del terrorismo, y responder ante las autoridades competentes cuando corresponda.
• Prevención del fraude y la seguridad: detectar y mitigar actividades fraudulentas, proteger la integridad de los servicios y preservar la seguridad de los datos de los usuarios.
• Juego responsable: monitorear patrones de uso para identificar comportamientos de riesgo, aplicar límites de apuesta o restricciones de acceso cuando sea necesario, y ofrecer asistencia a usuarios que lo requieran.
• Atención al cliente: gestionar consultas, reclamos y solicitudes de soporte de manera eficiente y documentada.
• Mejora de los servicios: analizar el uso de la plataforma con fines estadísticos internos para optimizar la experiencia de los usuarios y el funcionamiento de los servicios.
• Comunicaciones de servicio: enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de política y alertas de seguridad pertinentes.

BetWarrior no vende ni cede datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. No obstante, la información podrá ser comunicada en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios operativos en nombre de la plataforma, tales como procesadores de pagos, proveedores de tecnología de verificación de identidad, servicios de alojamiento de datos y plataformas de atención al cliente, siempre bajo acuerdos contractuales de confidencialidad.
• Organismos reguladores y autoridades gubernamentales: cuando la divulgación sea exigida por la normativa aplicable al juego en Argentina, por orden judicial o por requerimiento de autoridades competentes en materia de prevención del fraude y del lavado de activos.
• Entidades financieras: en el marco del procesamiento de transacciones, depósitos y retiros, conforme a los estándares del sistema financiero argentino.
• Auditores y asesores legales: en el contexto de auditorías internas o externas, procedimientos legales o evaluaciones de cumplimiento normativo.
• Operaciones corporativas: ante una fusión, adquisición o reestructuración societaria, los datos podrán ser transferidos a la entidad sucesora, quien quedará sujeta a las mismas obligaciones de protección de la información.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o los intereses legítimos de la plataforma o de sus usuarios.

Antes de proceder a cualquier divulgación, BetWarrior verifica que los terceros involucrados cumplan con los estándares de protección de datos personales exigidos por la normativa vigente.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo proveedores de juegos, servicios de pago y otros recursos en línea. BetWarrior no ejerce control sobre el contenido, las prácticas de privacidad ni las políticas de seguridad de esos sitios externos. Al abandonar la plataforma y acceder a un recurso de terceros, los usuarios lo hacen bajo su propia responsabilidad. Se recomienda revisar la política de privacidad de cada sitio externo antes de proporcionar información personal. BetWarrior no asume responsabilidad por el tratamiento de datos que realicen esos sitios ni por los perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso.

Los usuarios en Argentina que deseen presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente de BetWarrior a través de los canales oficiales de soporte disponibles en la plataforma. Una vez recibido el reclamo, el equipo de cumplimiento lo revisará y emitirá una respuesta en un plazo estimado de treinta (30) días hábiles, dependiendo de la complejidad del caso. Si el reclamo no fuera resuelto de forma satisfactoria en ese período, el usuario tiene el derecho de escalar la situación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo nacional competente en materia de protección de datos personales en Argentina, conforme a lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias.